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退換貨政策

商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

因品管檢查為人力檢驗,

若發生檢查遺漏使商品出現瑕疵狀況 / 錯件寄送 / 尺寸不符(Free Size商品不列入) 的問題
CHICHIC僅提供更換同款商品,除商品售完斷貨外,恕不接受更換款式或退款處理

請買家在收到商品七日內(含收到商品當日及假日)能立即檢查商品包裹,以免影響您的購物權益。

有分尺寸類商品(褲子、鞋子)可以做尺寸不合的更換,如尺寸不合可以在收到商品後趕緊通知我們做同款尺寸換貨(每張訂單都有一次的換貨機會)。

商品尺寸不合更換尺寸若斷貨以購物金方式退款
商品若在出貨前就斷貨或者瑕疵商品換貨期間斷貨,會以帳戶餘額的方式做退款

錯件寄送 /瑕疵/有尺寸商品尺寸不合 商品退換貨處理
  1. 若收到瑕疵商品或這尺寸不合商品,請先將瑕疵部分拍照併傳到LINE ID:@chicmixchic,請附上購買相關資訊(收件者姓名 / 電話 / 訂單編號 / 瑕疵確切敘述)待人員確認後將提供您後續處理作業方式。
  2.  退、換商品請保持商品全新寄送之完整性,包含商品配件、吊牌、鞋盒、包裝袋、贈品等。
  3. 請於取件隔天算起七天內申請並完成退貨寄回動作。
    (意思是收到商品開始七天內商品須退到我們手上唷)
  4. 確認為瑕疵商品申請並完成退貨寄回動作,消費者無須負擔任何費用。
  5. 瑕疵品換貨只提供更換同款同色商品,無法換購其他商品。
  6. 請勿再不告知的情況下將商品寄回,這樣我們收到商品會不知所措並將商品再次退回
非瑕疵定義
線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、衣物的壓痕、下水洗滌後被染色
商品拍攝因光線、角度所呈現出的效果不同,所使用的關看裝置設定不同也會造成,顏色請已收到實品為主,不列入瑕疵

無法更換條件
  1. 取件逾期七日
  2. 貼身彈性商品(襪子、內搭、內衣類)
  3. 活動折扣商品
  4. 服飾類經試穿造成沾到化妝品、破損
  5. 使用過痕跡(香味、不可楦鞋)
  6. 未保持商品完整性(包含商品配件、吊牌、鞋盒、包裝袋、贈品)
七天鑑賞期並非試穿(用)期,待確認商品必須為全新樣貌
商品拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕不受